In caso di cancellazione di una prenotazione rimborsabile, l’elaborazione del rimborso richiederà da due (2) a quattro (4) settimane prima che il rimborso venga riportato sull’estratto conto della carta di credito. I motivi dei tempi di elaborazione specificati dipendono dal ciclo di fatturazione della società di carte di credito e dai tempi di elaborazione della banca. Il rimborso dipende da numerosi fattori, come la politica di cancellazione dell’hotel, il momento della cancellazione, le spese di elaborazione, ecc. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di cancellazione nei termini e condizioni.
Nel caso in cui la prenotazione non venga confermata, non addebiteremo nulla sulla tua carta di credito e rilasceremo immediatamente l’intero importo eventualmente trattenuto. Dopo aver fatto questo, ci vorranno comunque dalle due (2) alle quattro (4) settimane prima che la banca elabori il rimborso e mostri l’importo rimborsato sulla tua carta di credito.
Modifiche
Qualsiasi modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità al momento della richiesta.
Bambini e neonati
I bambini (fino a 5 anni) possono soggiornare gratuitamente con i genitori senza letto supplementare. I bambini di età compresa tra i 5 e i 12 anni pagheranno un supplemento. I bambini di età superiore ai 12 anni saranno trattati come giovani adulti e saranno applicati i normali costi di prenotazione.
Mancato arrivo in hotel (no show)
Se non ti presenti in hotel alla data di arrivo, l’hotel cancellerà automaticamente l’intera prenotazione e ti addebiterà l’intero importo. Se non riesci a presentarti alla prima data di arrivo ma continui a pianificare il tuo viaggio per soggiornare in hotel, ti preghiamo di contattarci urgentemente affinché la camera rimanga per te per il resto delle notti. In caso contrario, come già detto, l’intera prenotazione verrà annullata e non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
Soggiorno ridotto (check-out anticipato)
Il soggiorno ridotto è soggetto a un addebito per l’intero periodo, indipendentemente dal fatto che tu rimanga per l’intero periodo. Se sei a conoscenza di un cambiamento di programma, ti preghiamo di contattarci al più presto per ridurre al minimo l’addebito da parte dell’hotel in base alla politica di cancellazione.
Richieste speciali
Si prega di notare che l’Hotel non garantisce né è tenuto ad accettare alcuna richiesta di modifica del programma o altre richieste speciali che saranno ammesse in base alla disponibilità al momento dell’arrivo. La richiesta di prelievo dall’aeroporto deve essere comunicata al momento della prenotazione della camera o delle camere.
Conferma della prenotazione
Una volta confermata la prenotazione, vengono generati un numero di conferma e una ricevuta di conferma che potrai stampare per comodità. È necessario presentare la conferma della prenotazione all’hotel al momento dell’arrivo. La mancata presentazione della ricevuta con il numero di conferma della prenotazione può comportare il mancato rispetto della prenotazione da parte dell’hotel, a meno che quest’ultimo non sia in grado di rintracciare l’eccesso nel sistema di prenotazione.
Sicurezza dei pagamenti
È importante sapere che ogni volta che fornisci dati personali o informazioni sulla carta di credito, questi sono protetti. Il numero di carta di credito, il nome, l’indirizzo e il numero di telefono sono protetti dalle più recenti tecnologie di sicurezza.
Politica di cancellazione e checkout anticipato
Nel caso in cui i tuoi piani cambino, assicurati di comunicare per iscritto la cancellazione/modifica del piano alla Prenotazione dell’hotel per ottenere il rimborso del deposito. Le linee guida a questo proposito sono le seguenti: – La richiesta di modifica/cancellazione per le prenotazioni effettuate online verrà elaborata automaticamente attraverso il motore di prenotazione Internet. Qualsiasi rimborso dovuto sarà effettuato attraverso il sistema in conformità con le regole di modifica/cancellazione applicabili.
In caso di nuova prenotazione, potrebbe essere necessario pagare una differenza di tariffa per la modifica, in base alla tariffa applicabile per la data/tipo di camera prenotata e soggetta a disponibilità. Eventuali costi aggiuntivi o differenze tariffarie per la prenotazione modificata possono essere pagati con la stessa modalità/carta di pagamento utilizzata per la prenotazione originale. Si prega di notare che se una prenotazione online viene modificata o cancellata presso l’ufficio prenotazioni dell’hotel o l’ufficio vendite dell’hotel, non può essere ulteriormente modificata o cancellata online.
Il rimborso della prenotazione effettuata dall’Agente di viaggio sarà elaborato solo dall’Agente di viaggio che l’ha emessa e non è ammesso alcun rimborso online. In caso di cancellazione di una prenotazione non annullabile, al cliente non verrà rimborsato l’importo versato per la prenotazione. Alcune tariffe e tipologie di camere sono soggette a restrizioni e non prevedono vantaggi. Se non desideri optare per le tariffe e i tipi di camera limitati, puoi prenotare le camere disponibili su www.agafaydesertluxurycamp.com senza benefici/restrizioni.
In caso di checkout anticipato, sei tenuto a pagare l’intera prenotazione confermata. Se non sei sicuro della politica, contatta l’hotel per avere chiarimenti. Si prega di notare che in caso di prenotazione di più di una camera, in tal caso tutte le camere vengono considerate come “notti riservate”. Ad esempio, due (2) camere prenotate per quattro (4) notti corrispondono a (8) notti riservate, pertanto il periodo di cancellazione applicabile a tali (8) notti riservate è di 72 ore.
