Lo primero es lo primero: tu privacidad es importante para nosotros. Sabemos que es el tipo de cosas que dicen este tipo de avisos, pero francamente lo decimos en serio. Has depositado tu confianza en nosotros al utilizar los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com y valoramos esa confianza. Eso significa que nos comprometemos a proteger y salvaguardar los datos personales que nos facilites. Actuamos en interés de nuestros clientes y somos transparentes en el tratamiento de tus datos personales.
Este documento describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales, con la esperanza de que se facilite de forma legible y transparente para que puedas entender de dónde venimos sin aburrirte sin sentido. Como ventaja añadida, también te indica cómo ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre tus datos personales, a las que estaremos encantados de responder. Lee también nuestra Declaración sobre Cookies, que te informa sobre cómo Agafaydesertluxurycamp.com utiliza las cookies y otras tecnologías similares. Para comprender mejor lo que entendemos por «Viaje», «Proveedor del viaje», «Servicio del viaje» y «Reserva del viaje», lee los Términos y Condiciones de Agafaydesertluxurycamp.com.
Si nos has utilizado alguna vez, sabrás que Agafaydesertluxurycamp.com ofrece servicios en línea relacionados con los viajes a través de nuestros propios sitios web y aplicaciones para móviles, así como a través de otras plataformas en línea, como los sitios web de nuestros socios y las redes sociales. ¿Por qué señalarlo, te preguntarás? Bueno, la cosa es así. Toda la información que sigue se aplica no a una, ni a dos, sino a todas estas plataformas. Varias plataformas, una declaración de privacidad.
Esta única declaración de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de estas plataformas u otros medios conectados a ellas (como contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico). Hace que la lectura sea mucho menos tediosa. No obstante, los proveedores de viajes también deben visitar la Declaración de privacidad para proveedores de viajes.
Podemos modificar la Declaración de Privacidad de vez en cuando. Si te preocupa tu privacidad, visita esta página con regularidad y sabrás exactamente a qué atenerte. Si introducimos cambios en la Declaración de privacidad que tengan repercusiones para ti (por ejemplo, si tenemos la intención de procesar tus datos personales para fines distintos de los comunicados en el pasado en esta Declaración de privacidad), te notificaremos estos cambios antes de que comiencen las nuevas actividades.
Un poco triste pero necesario: Si no estás de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, debes dejar de utilizar nuestros servicios. Si estás de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad, ya puedes reservar tu próximo viaje con nosotros. ¡Que empiecen los buenos tiempos!
¿Qué tipo de datos personales recopila Agafaydesertluxurycamp.com?
No podemos ayudarte a reservar el Viaje perfecto sin información, así que cuando utilizas nuestros servicios hay ciertos datos que te pedimos. Esto es bastante básico: tu nombre, tus datos de contacto preferidos, los nombres de las personas que viajan contigo y tu información de pago. Puedes decidir por ti mismo enviar peticiones especiales para tu próximo Viaje (por ejemplo, ciertas preferencias ).
Además, también recopilamos información de tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el navegador que utilizas y tu configuración de idioma. También hay situaciones en las que recibimos información sobre ti de otros o recogemos automáticamente otra información. Este es el resumen básico de la información que recopilamos, pero si quieres saber más, a continuación entramos en muchos más detalles.
¿Por qué Agafaydesertluxurycamp.com recoge y utiliza tus datos personales?
La razón principal por la que te pedimos datos personales es bastante buena: es para ayudarnos a administrar tus Reservas de viajes online y asegurarnos de que recibes el mejor servicio posible. También utilizamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo e informarte de las últimas ofertas especiales y de otros productos o servicios que creemos que pueden interesarte. También hay otros usos; si quieres saber cuáles son, sigue leyendo para obtener una explicación más detallada.
¿Cómo comparte Agafaydesertluxurycamp.com tus datos con terceros?
Hay distintas partes integradas en los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com de diversas formas y por distintos motivos. El propósito principal es compartir tus datos relevantes para tu Viaje con el Proveedor de Viajes para completar tu Reserva de Viaje. También hay otras partes que pueden recibir algunos de tus datos, que son partes a las que implicamos para proporcionarte los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com, instituciones financieras, anunciantes o, en algunos casos, autoridades gubernamentales o de otro tipo. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. A continuación te explicamos con más detalle cómo se utiliza e intercambia con estas partes la información que compartes con nosotros.
¿Cómo procesa Agafaydesertluxurycamp.com las comunicaciones que tú y el Proveedor del viaje reservado podéis enviar a Agafaydesertluxurycamp.com?
Agafaydesertluxurycamp.com puede ayudarte a ti y a los Proveedores de Viajes a intercambiar información y solicitudes sobre sus servicios y Reservas de Viajes existentes, dirigiendo las comunicaciones a través de Agafaydesertluxurycamp.com. Si quieres saber más sobre cómo Agafaydesertluxurycamp.com recibe y gestiona estas comunicaciones, sigue leyendo aquí. Seguir leyendo
¿Cómo utiliza Agafaydesertluxurycamp.com los dispositivos móviles?
Ofrecemos aplicaciones gratuitas a través de las cuales también recogemos y procesamos datos personales. Funcionan de forma muy similar a nuestro sitio web, pero también te permiten utilizar nuestros servicios de localización. Seguir leyendo
¿Cómo utiliza Agafaydesertluxurycamp.com las redes sociales?
El uso de los servicios de las redes sociales puede integrarse con los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com de diversas formas, lo que implicará que nosotros recopilemos algunos de tus datos personales o que el proveedor de las redes sociales reciba parte de tu información. Si quieres saber más sobre cómo se utiliza e intercambia esta información, sigue leyendo. Seguir leyendo
¿Qué procedimientos de seguridad y conservación aplica Agafaydesertluxurycamp.com para salvaguardar tus datos personales?
Observamos procedimientos apropiados y adecuados para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de los datos personales que procesamos.
¿Cómo trata Agafaydesertluxurycamp.com los datos personales de los niños?
A menos que se indique lo contrario, Agafaydesertluxurycamp.com es un servicio que sólo puedes utilizar si eres mayor de 16 años. Sólo procesamos información sobre menores con el consentimiento de los padres o tutores legales o cuando los padres o tutores legales facilitan la información para su uso.
¿Cómo puedes controlar los datos personales que has facilitado a Agafaydesertluxurycamp.com?
Siempre tienes derecho a revisar los datos personales que conservamos sobre ti. Puedes solicitar un resumen de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada más abajo. Si quieres saber más sobre tus derechos a controlar tus datos personales, sigue leyendo aquí.
¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales en el sitio web y las aplicaciones de Agafaydesertluxurycamp.com?
Agafay Desert Luxury Camp SARL, con sede en Marruecos, controla el tratamiento de datos personales en sus sitios web y aplicaciones móviles.
¿Qué tipo de datos personales recopila Agafaydesertluxurycamp.com?
Vale, entonces buscas un poco más de información. Aquí tienes una visión más detallada de la información que recopilamos.
Datos personales que nos facilitas.
Agafaydesertluxurycamp.com recoge y utiliza la información que tú nos proporcionas. Cuando realizas una Reserva de Viaje, se te pide (como mínimo) tu nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la Reserva de Viaje, también podemos pedirte tu domicilio, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, los nombres de los invitados que viajen contigo y cualquier preferencia (como preferencias de comidas y cualquier restricción de movilidad) que puedas tener para tu Viaje.
Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, o contactar con nosotros a través de otros medios (como a través de las redes sociales, o comunicándote con el Proveedor de Viajes que hayas reservado a través de nosotros), también recopilaremos información sobre ti en ese caso. También se puede pedir a los huéspedes que hagan una reseña para ayudar a garantizar que los futuros huéspedes obtengan exactamente lo que buscan. Recopilaremos información tuya incluida en tus opiniones, incluido tu nombre para mostrar y tu avatar, si eliges uno.
También hay otros casos en los que nos proporcionarás información. Por ejemplo, si navegas con tu dispositivo móvil, puedes decidir permitir que Agafaydesertluxurycamp.com vea tu ubicación actual o permitir el acceso a tus datos de contacto; esto nos ayuda a proporcionarte el mejor servicio y experiencia posibles (por ejemplo, para ver nuestras guías de ciudades, los restaurantes o atracciones más cercanos a tu ubicación u otras recomendaciones). También puedes abrir una cuenta de usuario, que te permite guardar tu configuración personal, subir fotos, revisar reservas anteriores o planificar y gestionar reservas futuras o beneficiarte de otras funciones sólo disponibles para titulares de cuentas (como incentivos u otras ventajas que podamos ofrecer).
Puedes decidir participar en programas de recomendación o sorteos, y hacerlo también supondrá facilitarnos datos personales. Además, puedes darnos tu opinión o pedirnos ayuda para utilizar los servicios de viaje de Agafaydesertluxurycamp.com.
Datos personales que nos facilitas sobre otras personas.
Por supuesto, puede que no estés simplemente haciendo una Reserva de Viaje para ti. Puedes hacer un Viaje con otros invitados cuyos datos facilites como parte de la Reserva de Viaje, o puedes hacer una Reserva de Viaje en nombre de otra persona. Si mantienes una cuenta de Agafaydesertluxurycamp.com para Empresas, también puedes crear una libreta de direcciones para facilitar los viajes de negocios, así como gestionar las reservas de otros. En algunos casos, puedes utilizar Agafaydesertluxurycamp.com para compartir información con otras personas. Esto puede adoptar la forma de reenviar una lista de deseos o participar en programas de recomendación, pero dicha información sólo puede utilizarse como se describe en la interfaz ofrecida – consulta los detalles allí si quieres saber más.
Sin embargo, en este punto tenemos que señalar que es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o personas sobre las que has proporcionado datos personales son conscientes de que lo has hecho, y han comprendido y aceptado cómo Agafaydesertluxurycamp.com utiliza su información (tal y como se describe en esta Declaración de privacidad).
Datos personales que recogemos automáticamente.
Aunque no acabes haciendo una Reserva de Viaje, cuando visitas nuestros sitios web o aplicaciones recopilamos automáticamente cierta información. Esto incluye tu dirección IP, la fecha y hora en que accediste a nuestros servicios, el hardware, software o navegador de Internet que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, como las versiones de las aplicaciones y tu configuración de idioma. También recopilamos información sobre los clics y las páginas que se te han mostrado.
Si utilizas un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifican tu dispositivo móvil, ajustes y características específicas del dispositivo, fallos de la aplicación y otra actividad del sistema. Cuando realizas una Reserva de Viaje, nuestro sistema registra a través de qué medios y desde qué sitios web has realizado tu reserva o has entrado en los sitios web y/o apps de Agafaydesertluxurycamp.com.
Datos personales que recibimos de otras fuentes.
Pero no se trata sólo de lo que nos cuentas: también podemos recibir información sobre ti de otras fuentes. Entre ellos se incluyen socios comerciales, como socios afiliados, y otros terceros independientes, y todo lo que obtengamos de ellos puede combinarse con la información proporcionada por ti. Por ejemplo, los servicios de reserva de Agafaydesertluxurycamp.com no sólo están disponibles a través de Agafaydesertluxurycamp.com y las aplicaciones de Agafaydesertluxurycamp.com, sino que también están integrados en servicios de socios afiliados que puedes encontrar en Internet. Cuando utilizas algunos de ellos, proporcionas los datos de la reserva a nuestro socio comercial, que a su vez nos envía tus datos a nosotros. También integramos a terceros proveedores de servicios para facilitar el pago entre los que reservan y los Proveedores de viajes. Estos proveedores de servicios comparten la información de pago para que podamos administrar y gestionar tu Reserva de Viaje, asegurándonos de que todo vaya lo mejor posible para ti.
Otro ejemplo es que integramos servicios de comunicación en nuestras plataformas para permitirte conectar con el Proveedor de Viajes reservado sobre tu estancia, y cuando lo hacemos recibimos metadatos sobre las actividades de comunicación (como dónde has llamado, quién eres y la fecha y duración de la llamada). También podemos recibir información sobre ti para ofrecerte publicidad más relevante, por ejemplo, datos adicionales de cookies puestos a disposición de Agafaydesertluxurycamp.com por socios de medios sociales. Para más información, lee el apartado ¿Por qué Agafaydesertluxurycamp.com recopila y utiliza tus datos personales? Cuando vinculas tu cuenta de usuario de Agafaydesertluxurycamp.com a tu cuenta de redes sociales, los datos personales pueden ser compartidos con Agafaydesertluxurycamp.com por ese proveedor de redes sociales, pero sólo cuando te parezca bien que lo hagan.
Los Proveedores de Viajes también pueden compartir información sobre ti con Agafaydesertluxurycamp.com – esto puede ocurrir si tienes preguntas de soporte sobre tu reserva pendiente, cuando surgen disputas sobre una Reserva de Viaje (aunque, naturalmente, no nos gusta que esto ocurra).
¿Por qué Agafaydesertluxurycamp.com recoge y utiliza tus datos personales?
Utilizamos la información recopilada sobre ti para diversos fines. Tus datos personales pueden utilizarse de las siguientes formas:
- Reservas de viajes: En primer lugar y ante todo, utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu Reserva de Viaje online, ¡que es bastante fundamental para lo que hacemos como empresa!
- Servicio de atención al cliente: Proporcionamos un servicio de atención al cliente internacional desde nuestras oficinas locales en más de 20 idiomas, y estamos ahí para ayudarte 24 horas al día, 7 días a la semana. Compartir tus datos relevantes, como la información de la reserva o la información sobre tu cuenta de usuario, con nuestro personal de atención al cliente global nos permite responder cuando nos necesitas, lo que incluye ayudarte a encontrar el Proveedor de Viajes adecuado y responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre tu Reserva de Viaje (o cualquier otra consulta, para el caso).
- Facilidades de cuenta: Los usuarios de Agafaydesertluxurycamp.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestros sitios web o aplicaciones. Utilizamos la información que nos das para administrar esta cuenta, permitiéndote hacer una serie de cosas útiles. Puedes gestionar tus Reservas de Viaje, aprovechar ofertas especiales, hacer Reservas de Viaje futuras fácilmente y gestionar tus ajustes personales. La gestión de los ajustes personales puede permitirte mantener y compartir listas, compartir fotos, ver fácilmente los Servicios de viaje buscados anteriormente y comprobar otra información relacionada con el viaje que hayas proporcionado. También puede permitirte ver las opiniones que has enviado. Si quieres, puedes compartir cierta información en tu cuenta de usuario creando un perfil público asociado a tu propio nombre o a un nombre de usuario de tu elección. Los titulares de una cuenta Agafaydesertluxurycamp.com para Empresas pueden guardar datos de contacto en su cuenta, gestionar las reservas de su empresa y vincular a otros titulares a la cuenta Agafaydesertluxurycamp.com para Empresas.
- Grupos online: Podemos permitir que los usuarios con una cuenta se unan e interactúen entre sí a través de grupos o foros en línea.
- Actividades de marketing: Utilizamos tu información para actividades de marketing. Estas actividades incluyen:
- Utilizar tu información de contacto para enviarte periódicamente noticias sobre productos y servicios relacionados con los viajes. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico de forma rápida, sencilla y en cualquier momento: sólo tienes que hacer clic en el enlace «Darse de baja» incluido en cada boletín.
- Basándose en tu información, se te pueden mostrar ofertas individualizadas en el sitio web Agafaydesertluxurycamp.com, en aplicaciones móviles o en sitios web/aplicaciones de terceros (incluidos sitios de redes sociales) y se puede personalizar el contenido del sitio que se te muestra. Puede tratarse de ofertas que puedes reservar directamente en el sitio Agafaydesertluxurycamp.com, o en sitios de marca compartida, u otras ofertas o productos de terceros que pensamos que pueden interesarte.
- Cuando participes en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos), se utilizará la información pertinente para administrar estas promociones.
- Comunicarnos contigo: Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo, como por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o enviándote un mensaje de texto; el método que elijamos dependerá de la información de contacto que hayas compartido previamente con nosotros. Y procesamos las comunicaciones que nos envías. Esto puede deberse a varias razones, entre otras:
- Responder y gestionar cualquier solicitud que tú o el Proveedor de Viajes que hayas reservado hayáis realizado. Agafaydesertluxurycamp.com también ofrece a los huéspedes y a los Proveedores de Viajes diversos medios para intercambiar información, solicitudes y comentarios sobre los Proveedores de Viajes y las Reservas de Viajes existentes a través de Agafaydesertluxurycamp.com. Para obtener más información, desplázate un poco hacia abajo y lee la sección titulada «¿Cómo procesa Agafaydesertluxurycamp.com las comunicaciones que tú y el Proveedor del viaje reservado podéis enviar a través de Agafaydesertluxurycamp.com?».
- Si no has finalizado una Reserva de Viaje online, podemos ponernos en contacto contigo para recordarte que continúes con tu reserva. Creemos que este servicio adicional te beneficia, ya que te permite seguir adelante con una Reserva de Viaje sin tener que buscar Proveedor de Viajes ni volver a rellenar los datos de tu reserva.
- Cuando utilizas nuestros servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a proporcionar una opinión sobre tu experiencia con Agafaydesertluxurycamp.com o con el Proveedor del viaje.
- También te enviamos otro material relacionado con las Reservas de tu Viaje, como la forma de ponerte en contacto con Agafaydesertluxurycamp.com si necesitas ayuda mientras estás fuera, e información que consideramos que puede serte útil para planificar o sacar el máximo partido a tu Viaje. También podemos enviarte material relacionado con las próximas Reservas de Viajes o un resumen de las Reservas de Viajes anteriores que hayas realizado a través de Agafaydesertluxurycamp.com.
- Aunque no tengas una próxima Reserva de Viaje, puede que necesitemos enviarte otros mensajes administrativos, que pueden incluir alertas de seguridad.
- Estudios de mercado: A veces pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado. Consulta la información proporcionada cuando se te invita a participar para comprender qué datos personales se recopilan y cómo se utilizan tus datos personales posteriormente.
- Mejorar nuestros servicios: También utilizamos datos personales con fines analíticos. Esto forma parte de nuestro esfuerzo por mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario, pero también se puede utilizar con fines de prueba, resolución de problemas y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea. El objetivo principal es optimizar y personalizar nuestra plataforma online según tus necesidades, haciendo que nuestro sitio sea más fácil y agradable de usar. Nos esforzamos por utilizar únicamente datos seudonimizados para estos fines analíticos.
- Opiniones de huéspedes y otra información relacionada con el destino: Durante y después del Viaje que reserves a través de nosotros, es posible que se te invite a enviar una reseña. También podemos permitir que los huéspedes que viajen contigo o en cuyo nombre hayas hecho la reserva proporcionen una reseña. Esto invita a pedir información sobre el Proveedor de Viajes o el destino. Los titulares de una cuenta pueden elegir mostrar una opinión con un nombre de pantalla en lugar del nombre real (que se puede elegir en la opción de cuenta de usuario). Además, los titulares de las cuentas pueden elegir mostrar una opinión de forma anónima. También es posible añadir un avatar. Al completar una opinión de un invitado, aceptas que se muestre (tal y como se describe detalladamente en nuestra Política de privacidad). Términos y condiciones), por ejemplo, en la página de información del Proveedor de Viajes correspondiente en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones para móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y aplicaciones de redes sociales, o en la plataforma online del sitio web del Proveedor de Viajes o socio comercial correspondiente. Se trata de informar a otros viajeros sobre la calidad del Servicio de Viaje que has utilizado, el destino que has elegido u otras experiencias que decidas compartir.
- Supervisión de llamadas: Cuando llamas a nuestro equipo de atención al cliente, Agafaydesertluxurycamp.com utiliza un sistema automatizado de detección de números de teléfono para relacionar tu número de teléfono con tus reservas existentes, lo que puede ahorrar tiempo tanto a ti como a nuestro personal de atención al cliente. Nuestro personal de atención al cliente puede pedirte que te autentifiques, lo que garantiza la confidencialidad de los datos de tu reserva. Durante las llamadas con nuestro equipo de atención al cliente, se pueden realizar escuchas en directo o se pueden grabar las llamadas con fines de control de calidad y formación, lo que incluye el uso de las grabaciones para la tramitación de reclamaciones y la detección de fraudes. Las grabaciones se conservan durante un periodo de tiempo limitado y se eliminan automáticamente, a menos que Agafaydesertluxurycamp.com tenga un interés legítimo en conservar dicha grabación durante un periodo más largo, incluyendo la investigación de fraudes y fines legales.
- Promoción de un servicio seguro y de confianza: Con el fin de crear un entorno de confianza para ti, tus compañeros de viaje, los socios comerciales de Agafaydesertluxurycamp.com y nuestros Proveedores de Viajes, podemos utilizar datos personales para la detección y prevención del fraude y otras actividades ilegales o no deseadas. Del mismo modo, podemos utilizar datos personales con fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de usuarios y reservas. A tal fin, es posible que tengamos que interrumpir determinadas reservas o dejarlas en suspenso hasta que hayamos terminado nuestra evaluación.
- Fines legales: Por último, en determinados casos, puede que necesitemos utilizar tu información para gestionar y resolver litigios legales, para investigaciones y cumplimiento de la normativa, para hacer cumplir las condiciones de uso del servicio de reservas online de Agafaydesertluxurycamp.com o para cumplir con las solicitudes legales de las fuerzas del orden.
Facilitar tus datos personales a Agafaydesertluxurycamp.com es voluntario. Sin embargo, dependiendo del tipo de servicio que desees utilizar, es posible que sólo podamos prestártelo si se recogen determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar tu Reserva de Viaje si no recogemos tu nombre y datos de contacto.
Si utilizamos medios automatizados para tratar datos personales que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, aplicaremos medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.
Para procesar tus datos personales según lo descrito anteriormente, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:
En vista de las finalidades A y B, Agafaydesertluxurycamp.com se basa en la base jurídica de que el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato, concretamente para finalizar y administrar tu Reserva de Viaje. Si no se facilitan los datos personales requeridos, Agafaydesertluxurycamp.com no podrá finalizar la Reserva de Viaje, ni prestar servicio de atención al cliente. En vista de las finalidades C a K, Agafaydesertluxurycamp.com se basa en su interés comercial legítimo para prestar sus servicios, prevenir el fraude y mejorar sus servicios. Cuando utilice datos personales para servir a los intereses legítimos de Agafaydesertluxurycamp.com o de un tercero, Agafaydesertluxurycamp.com siempre sopesará tus derechos e intereses en la protección de tus datos personales frente a los derechos e intereses de Agafaydesertluxurycamp.com o del tercero. Para los fines L, Agafaydesertluxurycamp.com se basa también, cuando proceda, en el cumplimiento de obligaciones legales (como solicitudes legales de aplicación de la ley). Cuando sea necesario en virtud de la legislación aplicable, Agafaydesertluxurycamp.com obtendrá tu consentimiento antes de procesar tus datos personales con fines de marketing directo.
Si deseas oponerte al tratamiento establecido en los apartados C a K y no dispones directamente de ningún mecanismo de exclusión voluntaria (por ejemplo, en la configuración de tu cuenta), en la medida en que sea aplicable, ponte en contacto con dataprotectionoffice@agafaydesertluxurycamp.com.
¿Cómo comparte Agafaydesertluxurycamp.com tus datos con terceros?
En determinadas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros.
- El Proveedor de Viajes que reservaste: ¡Esta es bastante crucial para lo que hacemos! Para completar tu Reserva de Viaje, transferimos los datos pertinentes de la reserva al Proveedor de Viajes que hayas reservado. Dependiendo de la Reserva de Viaje y del Proveedor de Viaje, esto puede incluir tu nombre, datos de contacto, datos de pago, los nombres de los invitados que viajan contigo y cualquier preferencia u otra información que hayas especificado al hacer la Reserva de Viaje. Si tienes alguna duda sobre tu Viaje, podemos ponernos en contacto con el Proveedor del Viaje y pedirle que gestione tu solicitud. A menos que el pago se realice durante el proceso de reserva a través del sitio web Agafaydesertluxurycamp.com, transmitiremos los datos de tu tarjeta de crédito al Proveedor del viaje reservado para su posterior gestión (suponiendo que nos hayas facilitado dichos datos durante el proceso de reserva). En casos de disputas relacionadas con la reserva, podemos proporcionar al Proveedor de Viajes la información sobre el proceso de reserva que sea necesaria para gestionar la disputa. Esto puede incluir una copia de la confirmación de tu reserva como prueba de que realmente se hizo una Reserva de Viaje.
- Tu oficina local de Agafaydesertluxurycamp.com: Con el fin de apoyar el uso de los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com, tus datos pueden ser compartidos con filiales de la familia corporativa de Agafaydesertluxurycamp.com que actúan como proveedores de servicios para Agafaydesertluxurycamp.com, incluso en relación con los servicios de atención al cliente. Para saber todo lo que necesitas saber sobre la familia corporativa de Agafaydesertluxurycamp.com, visita Acerca de Agafaydesertluxurycamp.com.
- Terceros proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios para procesar tus datos personales en nuestro nombre. Este tratamiento tiene varios fines, como el envío de material de marketing o la validación de la exactitud de la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de reserva. Los terceros proveedores de servicios están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no pueden utilizar tus datos personales para otros fines que no sean los indicados por Agafaydesertluxurycamp.com.
- Proveedores de pago y (otras) instituciones financieras: Cuando se solicita una devolución de cargo por tu Reserva de Viaje, ya sea por ti o por el titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer tu reserva, necesitamos compartir ciertos detalles de la reserva con el proveedor de servicios de pago y la institución financiera pertinente para gestionar la devolución de cargo. Esto también puede incluir una copia de la confirmación de tu reserva o la dirección IP utilizada para hacer tu reserva. Podemos compartir información con instituciones financieras pertinentes, si lo consideramos estrictamente necesario con fines de detección y prevención del fraude.
- Autoridades competentes: Revelamos datos personales a las autoridades competentes en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos y fraudes, o si estamos legalmente obligados a hacerlo de otro modo. Es posible que tengamos que revelar más datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios comerciales.
- Socios comerciales: Trabajamos con muchos socios comerciales de todo el mundo que distribuyen o anuncian los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com, incluidos los servicios y productos de nuestros Proveedores de Viajes.
Cuando realizas una reserva en uno de los sitios web o aplicaciones de nuestros socios comerciales, ciertos datos personales que les facilitas, como tu nombre y dirección de correo electrónico, tu dirección, datos de pago y otra información relevante, nos serán transmitidos para finalizar y administrar tu Reserva de Viaje. Si el servicio de atención al cliente es prestado por el socio comercial, Agafaydesertluxurycamp.com compartirá detalles relevantes para tu reserva con los socios comerciales (siempre y cuando sea necesario) con el fin de proporcionarte una asistencia adecuada y eficiente. Cuando realizas una reserva a través de uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, éstos pueden recibir ciertas partes de tus datos personales relacionadas con la reserva específica, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Esto es para sus propios fines internos (como fines analíticos) y, si lo solicitas, para la administración de programas de fidelización o marketing.
Cuando hagas una reserva en el sitio web de un socio comercial, tómate también el tiempo de leer su aviso de privacidad si quieres entender cómo pueden procesar tus datos personales estos socios comerciales. Con fines de detección y prevención del fraude y según sea estrictamente necesario, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con socios comerciales.
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- Booking.Basic: Podemos permitirte reservar Booking.Basic. Booking.Basic implica que tu reserva es facilitada por un Proveedor de Viajes distinto del alojamiento reservado. Como parte del proceso de reserva, tendremos que compartir algunos de tus datos personales relevantes para la reserva con este socio comercial. Si se utiliza Booking.Basic, revisa la información proporcionada en el proceso de reserva o consulta la confirmación de tu reserva para obtener más información sobre el Proveedor del viaje y sobre cómo éste procesa posteriormente tus datos personales.
- Socios publicitarios: Compartimos datos personales con socios publicitarios, incluida tu dirección de correo electrónico, como parte de la comercialización de los servicios de Agafaydesertluxurycamp.com a través de terceros (para garantizar que se muestren anuncios relevantes a la audiencia adecuada). Nos esforzamos por compartir únicamente las direcciones de correo electrónico en formato hash para permitir la correspondencia de tu dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que tu dirección de correo electrónico no pueda utilizarse para otros fines. Para más información sobre la publicidad personalizada y tus opciones, lee – «¿Cómo se utilizan las cookies?» y – «¿Cuáles son tus opciones?» en nuestra Declaración sobre Cookies.
- La familia empresarial Agafay Desert Luxury Camp SARL, Inc., de la que forma parte Agafaydesertluxurycamp.com: Otros miembros del grupo de empresas Agafay Desert Luxury Camp SARL, Inc. pueden actuar como Proveedores de Viajes o socios comerciales que distribuyen nuestros servicios a través de sus plataformas en línea. Aparte de compartir tus datos personales para finalizar y administrar tu Reserva de Viaje, es posible que tengamos que compartir algunas partes de tus datos personales con fines de detección y prevención del fraude, según lo permita la legislación aplicable y según sea estrictamente necesario para proteger al grupo Agafay Desert Luxury Camp SARL, incluido Agafaydesertluxurycamp.com, a sus clientes y socios comerciales de actividades fraudulentas y para investigar y gestionar las violaciones de la seguridad de los datos.
La transmisión de datos personales descrita en esta Declaración de Privacidad puede incluir transferencias al extranjero de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea. Cuando lo exija la legislación europea, sólo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, según sea necesario, establecemos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales sigan estando protegidos conforme a las normas europeas. Puedes pedirnos una copia de estos acuerdos contractuales utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
¿Cómo procesa Agafaydesertluxurycamp.com las comunicaciones que tú y el Proveedor del viaje reservado podéis enviar a través de Agafaydesertluxurycamp.com?
Agafaydesertluxurycamp.com puede ofrecerte a ti y a los socios Proveedores de Viajes diversos medios para comunicarse sobre los Servicios de Viaje y las Reservas de Viaje existentes, dirigiendo las comunicaciones a través de Agafaydesertluxurycamp.com. Esto te permite a ti y a tu Proveedor de Viajes poneros en contacto con Agafaydesertluxurycamp.com para hacer preguntas sobre tu Reserva de Viaje o sobre tus socios de alojamiento a través de la Página Mi Reserva, la aplicación Agafaydesertluxurycamp.com y otros canales que pongamos a tu disposición.
Agafaydesertluxurycamp.com accede a las comunicaciones y puede utilizar sistemas automatizados para revisar, escanear y analizar las comunicaciones con fines de seguridad; prevención del fraude; cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios; investigación de posibles conductas indebidas; desarrollo y mejora de productos; investigación; captación de clientes, incluso para proporcionarte información y ofertas que creemos que pueden interesarte; y asistencia técnica o al cliente. Nos reservamos el derecho a bloquear el envío o revisar las comunicaciones que, a nuestra entera discreción, consideremos que puedan contener contenido malicioso, spam o que puedan suponer un riesgo para ti, los socios del alojamiento, Agafaydesertluxurycamp.com u otros. Ten en cuenta que todas las comunicaciones enviadas o recibidas utilizando las herramientas de comunicación de Agafaydesertluxurycamp.com serán recibidas y almacenadas por Agafaydesertluxurycamp.com. Los socios comerciales a través de cuya plataforma realizaste la reserva y los Proveedores de Viajes pueden optar por comunicarse contigo directamente por correo electrónico u otros canales que Agafaydesertluxurycamp.com no controla.
¿Cómo utiliza Agafaydesertluxurycamp.com los dispositivos móviles?
Ofrecemos aplicaciones gratuitas para diversos dispositivos móviles, así como versiones de nuestro sitio web habitual optimizadas para la navegación desde móviles y tabletas. Estas aplicaciones y sitios web para móviles procesan los datos personales que nos proporcionas de forma muy similar a como lo hace nuestro sitio web, y también te permiten utilizar los servicios de localización para encontrar Servicios de Viaje cercanos, si así lo deseas. Con tu consentimiento, podemos enviarte notificaciones push con información sobre la Reserva de tu Viaje. Puedes concedernos acceso a tus datos de localización o de contacto para prestarte los servicios que solicites. Cuando subes una foto desde tu dispositivo móvil, tu foto también puede ser etiquetada con tu información de localización. Por favor, lee las instrucciones de tu dispositivo móvil para entender cómo cambiar la configuración y habilitar la compartición de dichos datos o la recepción de notificaciones push.
Hacemos uso de lo que se conoce como seguimiento entre dispositivos para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing. Esto puede hacerse con o sin el uso de cookies. Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías similares, consulta nuestra Declaración sobre Cookies. Con el seguimiento entre dispositivos, Agafaydesertluxurycamp.com puede rastrear el comportamiento de los usuarios en múltiples dispositivos. Como parte del rastreo entre dispositivos, Agafaydesertluxurycamp.com puede combinar datos recogidos de un navegador o dispositivo móvil concreto con otro ordenador o dispositivo vinculado al ordenador o dispositivo desde el que se recogieron los datos.
Para optimizar el contenido del boletín de Agafaydesertluxurycamp.com, Agafaydesertluxurycamp.com combina las búsquedas y reservas realizadas desde distintos ordenadores y dispositivos. Puedes darte de baja del boletín de Agafaydesertluxurycamp.com en cualquier momento.
Los anuncios personalizados que se te muestran en otros sitios web o en aplicaciones, pueden ofrecerse basándose en tus actividades en ordenadores y dispositivos vinculados. Modificando la configuración de las cookies en tu dispositivo (ver en nuestra Declaración sobre Cookies «Cuáles son tus opciones»), puedes cambiar la configuración del seguimiento entre dispositivos con fines publicitarios. Debes saber que cerrar la sesión de tu cuenta de usuario no significa que dejes de recibir anuncios personalizados.
¿Cómo utiliza Agafaydesertluxurycamp.com las redes sociales?
Aquí, en Agafaydesertluxurycamp.com, utilizamos las redes sociales de diferentes maneras. La utilizamos en parte para facilitar el uso de los servicios de reserva en línea, pero también para promocionar los productos y servicios relacionados con viajes de nuestros Proveedores de Viajes y para anunciar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios.
- Conéctate con tu cuenta de redes sociales. Te ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión en una cuenta de usuario de Agafaydesertluxurycamp.com con tu cuenta de redes sociales, lo que te evita tener que recordar distintos nombres de usuario y contraseñas para diferentes servicios en línea. Una vez que hayas iniciado sesión una vez, siempre podrás utilizar tu cuenta de redes sociales para iniciar sesión en tu cuenta de Agafaydesertluxurycamp.com. También puedes desvincular estas cuentas entre sí en cualquier momento.
- Integración de plugins de redes sociales. También hemos integrado plugins de redes sociales en el sitio web y las aplicaciones de Agafaydesertluxurycamp.com. Esto significa que cuando haces clic en uno de los botones (como el botón «Me gusta» de Facebook) se comparte cierta información con estos proveedores de redes sociales. Si estás conectado a tu cuenta de redes sociales al mismo tiempo, tu proveedor de redes sociales puede relacionar esta información con tu cuenta de redes sociales y posiblemente presentar tus acciones en tu perfil de redes sociales para que sean compartidas con otras personas de tu red.
- Otros servicios y funciones de las redes sociales. Podemos integrar otros servicios de medios sociales (como mensajería de medios sociales) para interactuar con Agafaydesertluxurycamp.com o con tus contactos sobre nuestros servicios. Podemos mantener cuentas en redes sociales y ofrecer aplicaciones en varios sitios de redes sociales. Siempre que conectes con Agafaydesertluxurycamp.com a través de las redes sociales, tu proveedor de servicios de redes sociales puede permitirte compartir información con Agafaydesertluxurycamp.com. Si decides compartirla, generalmente tu proveedor de redes sociales te indicará qué información se compartirá. Por ejemplo, cuando inicias sesión en una cuenta de usuario de Agafaydesertluxurycamp.com con tu cuenta de redes sociales, cierta información (autorizada por ti a tu proveedor de redes sociales) puede ser compartida con Agafaydesertluxurycamp.com. Esto puede incluir tu dirección de correo electrónico, edad o fotos de perfil guardadas en tu cuenta de usuario.
Cuando te registras en una aplicación de medios sociales de Agafaydesertluxurycamp.com o te conectas a un servicio de mensajería de medios sociales sin tener una cuenta de usuario de Agafaydesertluxurycamp.com, la información que decides compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en tu perfil de medios sociales (incluida tu dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y una lista de tus contactos). Utilizaremos esta información para ayudarte a prestar el servicio que solicitaste, por ejemplo, para reenviar un mensaje que quieras enviar a tus contactos o para crear una experiencia de usuario personalizada en la propia aplicación o en nuestros sitios web. Significa que, si lo deseas, podemos adaptar nuestros servicios a tus necesidades, conectándote a ti y a tus amigos con los mejores destinos de viaje y analizando y mejorando nuestros servicios relacionados con los viajes. Tu proveedor de redes sociales podrá informarte más sobre cómo utiliza y procesa tus datos siempre que te conectes con Agafaydesertluxurycamp.com a través de ellas, por ejemplo, combinando los datos personales que recopila cuando utilizas Agafaydesertluxurycamp.com a través de ellas con la información que recopila cuando utilizas otras plataformas en línea vinculadas con tu proveedor de redes sociales.
¿Qué procedimientos de seguridad y conservación aplica Agafaydesertluxurycamp.com para salvaguardar tus datos personales?
Observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado a los datos personales y su uso indebido.
Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales adecuados para proteger y salvaguardar los datos personales que nos facilitas. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para que puedas utilizar nuestros servicios, para prestarte nuestros servicios (incluido el mantenimiento de la cuenta de usuario en línea (si se ha creado)), para cumplir la legislación aplicable, resolver litigios con cualesquiera partes y, de otro modo, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestra actividad, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservemos estarán sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de conservación específico para determinados tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.
¿Cómo trata Agafaydesertluxurycamp.com los datos personales de los niños?
Los servicios ofrecidos por Agafaydesertluxurycamp.com no están dirigidos a menores de 16 años. Para los menores de 16 años, el uso de cualquiera de nuestros servicios sólo está permitido con el consentimiento válido de un padre o tutor. En casos limitados, como parte de una reserva, de la compra de otros servicios relacionados con viajes, o en otras circunstancias excepcionales (como funciones dirigidas a familias), Agafaydesertluxurycamp.com puede recopilar y utilizar información de menores sólo según lo proporcionado por el padre o tutor o con su consentimiento. Si tenemos conocimiento de que procesamos información de un menor de 16 años sin el consentimiento válido de sus padres o tutores, nos reservamos el derecho a eliminarla.
¿Cómo puedes controlar los datos personales que has facilitado a Agafaydesertluxurycamp.com?
Queremos que controles cómo utilizamos tus datos personales. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
- puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;
- puedes informarnos de cualquier cambio que se produzca en tus datos personales, o puedes pedirnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre ti, pero, como se explica más adelante, es posible que tú mismo puedas realizar dichos cambios;
- en determinadas situaciones, puedes pedirnos que borremos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de los datos personales que tenemos sobre ti, u oponerte a determinadas formas en que estamos utilizando tus datos personales; y
- en determinadas situaciones, también puedes pedirnos que enviemos los datos personales que nos has facilitado a un tercero.
Cuando utilicemos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento con sujeción a la legislación aplicable. Además, cuando tratemos tus datos personales basándonos en un interés legítimo o en el interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a ese uso de tus datos personales con sujeción a la legislación aplicable.
Confiamos en ti para garantizar que tus datos personales sean completos, precisos y actuales. Por favor, infórmanos inmediatamente de cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros.
Si tienes una cuenta de usuario en línea, puedes acceder a una cantidad importante de tus datos personales a través de nuestro sitio web/aplicaciones. Por lo general, nuestro sitio web y nuestras aplicaciones te ofrecen la posibilidad de añadir, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre ti.
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Si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales por interés legítimo y no dispones directamente de ningún mecanismo de exclusión voluntaria, ponte en contacto con nosotros en dataprotection@agafaydesertluxurycamp.com.
¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales a través de Agafaydesertluxurycamp.com y cómo ponerse en contacto con nosotros?
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¿Qué es una galleta?
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